独身時代から一貫して宝飾業界に従事してきました。結婚・出産後も育児と両立しながらパートとしてキャリアを続けてきましたが、子育てが落ち着いたタイミングで、改めて正社員として腰を据えて働きたいと思うようになりました。
そんな折、前職の同期がすでにベリテへ正社員として入社しており、「待遇面や仕事内容、経験の活かしやすさなど、あらゆる面で非常に働きやすい」と勧めてくれました。彼女からネガティブな話がひとつも出なかったことが決め手となり、紹介を通じて入社を決めました。
入社後、良い意味で驚いたのが業務の幅広さです。前職では販売に専念できる環境でしたが、ベリテでは商品管理や本社との連携、棚卸しといった事務・管理業務も販売員が担います。最初は戸惑いもありましたが、店舗運営の全体像を把握できるこれらの業務が、結果として接客の質も向上しました。
販売の仕事も好きですが、私は「リフォーム」が特に好きです。お客様のご要望はお一人ずつ全く異なり、ベースのデザインにアレンジを加えることもあれば、ゼロから構想を練ることもあります。思い出の詰まったジュエリーを持ってきてくださったお客様と「この想いをどう形にするか」を一緒に考える時間が、最も心躍るひとときです。
ベリテの接客には大切なルールがあります。お客様をお迎えする際、最初にすることは「お褒めすること」。ジュエリーを褒めると自分たちを褒めることになってしまうため、お洋服や醸し出す雰囲気を褒めます。「お会いした瞬間、1秒でお褒めすること」は、会社の方針でもあり私自身の信条でもあります。
入社当時の私は「すべて一人で頑張ろう」というタイプでした。周囲の意見を素直に受け入れられない時期もあり、当時の店長に反抗的な態度をとってしまったこともあります。今となっては本当に後悔しています。「聞く耳を持つ」ことの大切さに気づけたのは、ベリテで多くの経験を積んだからこそだと思っています。だからこそ新しい仲間には必ず「一人で頑張らないで、皆で頑張ろう」と声をかけるようにしています。
私が、長年配属されている店舗は「ファミリー」のような温かい雰囲気に満ち溢れています。多様な立場のメンバーが在籍しますが、チームワークが取れており、中途入社の私も自然に馴染む事ができました。年に一度の大規模な展示会で、余裕をなくしそうな場面でも、上司が「大丈夫だよ」と優しく声をかけ、ずっと見守ってくださった。その安心感は私にとって、今も大きな財産です。
ベリテの魅力を一言で表すなら「決して一人にはさせない」ところです。周囲がフォローし合える環境があり、身近な上司がいつも相談に乗ってくれます。ジュエリーの知識や接客スキルは入社後に身につけられますが、相手を思いやる気持ちと寄り添う姿勢はその人の本質です。一人で頑張らなくてよく、皆で頑張れる場所が、ここにはあります。
あなたの一歩を、お待ちしています。
