前職はブライダル業界に5年ほど従事し、お客様の人生の節目に寄り添ってきました。その後育児に専念するため職を離れ、生活が落ち着いた頃にカフェのアルバイトで社会復帰を果たしました。子どもが中学生になり、もう一度笑顔が溢れる場所で挑戦したいという想いから転職を決意しました。
実はベリテのことは以前からずっと知っていました。17年ほど前、ある店舗にウィンドウショッピングに立ち寄った際、ピンクのハートのロゴマークが印象的で、キラキラと活気あふれる職場というイメージが強く記憶に残っていました。「いつかベリテで働きたい」という想いがあったため、転職活動を始めた時に迷わず応募しました。
入社前は「私にはキラキラしすぎているかもしれない」という不安もありました。でも実際に現場に入ると、スタッフ同士の絆が深く温かい職場で、一人ひとりが誠実にお客様と向き合う姿がとても格好よかったです。
最もやりがいを感じているのはリフォーム業務です。長年眠っていた宝石が新しい姿に生まれ変わり、祖母から孫へ、母から娘へと世代を超えて「想い」が受け継がれる物語に携われることが大きな喜びです。お客様のニーズを汲み取り、共に選び抜いたジュエリーが完成した瞬間にお客様が上げる歓声は、何事にも代えがたい励みになります。
長年のブランクがあったため、「子育てと仕事を両立できるか」「個人予算を達成できるか」と不安でのスタートでした。でも店長や副店長が「ゆっくりで大丈夫」と根気よく寄り添ってくれたおかげで、少しずつ接客に自信がつきました。本社育成部のフォローアップ研修などで不明点を都度解消でき、自分の「魅力」が増えていく感覚がありました。現在は残業がほとんどなく、子育てとのバランスを保ちながら働けています。
印象に残っているお客様がいます。長年通っていたジュエリー店が閉店し、偶然私たちの店舗を見つけて来てくださった方です。最初はクリーニングだけでしたが、丁寧に対応するうちに距離が縮まり、今では下の名前で呼んでくださいます。展示会にも足を運んでくださり、最上位ランクの会員になっていただきました。一つひとつの積み重ねで信頼関係を築けた、大切なお客様です。
ベリテの良さは、スタッフが前向きなことです。ピアスの販売が得意なスタッフには「どうやって提案しているか」を聞き、会員獲得が得意な人には「コツを教えてほしい」と素直にお願いする。年次や役職に関係なく互いから学び合えるのが、ベリテの文化だと思っています。
今後の目標は、ジュエリーを通じて一人でも多くのお客様を笑顔にすることと、社内でトップセールスと呼ばれる存在になることです。最近コーチャー研修も受けてきたので、これからは新卒の育成も担っていきます。ベリテに向いているのは「人が大好きで、何事も前向きに楽しめる方」。ジュエリーの知識は入社後に身につけられます。お客様の笑顔を自分の喜びと感じられるホスピタリティにあふれた方にぜひ来ていただきたいです。
あなたの一歩を、お待ちしています。
