ブライダル系の専門学校に通っており、「人と関わる仕事がしたい」という想いを軸に就職活動を進めていました。ブライダルの仕事は結婚式当日など、その日でお客様との関係が完結しがちな印象です。その点ベリテは、ファッションジュエリーからブライダル・修理・リフォーム・ジュエリーケアまで、お客様の日常に長く関わり続けられる業態でした。「一日で終わらない仕事」という点に惹かれ、ジュエリー業界の中でもベリテを選びました。
入社のきっかけは、1Dayインターンシップでの体験です。講義の他、実際にジュエリーを手に取ってコーディネート体験ができたり、当時はクリーニング体験があったり、と「お客様はこんな気持ちで喜んでくださるのだ」と体感できました。「人を喜ばせる仕事に携わりたい」という想いが最終的な決め手となりました。
入社3年目の4月、会社から店長に任命していただきました。同期では一番最初の就任です。新入社員の頃からずっと描いていた目標で、研修のレポートにも毎回「3年目で店長になる」と書き続けていました。それを有言実行できた時は「今まで頑張ってきてよかった」という嬉しさが込み上げました。ベリテが年齢や学歴に関係なく一人ひとりを見て評価してくれる会社だと、心から実感した瞬間でもありました。
就任当初はプレッシャーが大きかったですが、新卒配属時の店長が「困ったらすぐ連絡してほしい」と声をかけ続けてくださり、先輩店長の温かい心遣いが大きな支えになりました。店舗には自分より年上のベテランスタッフもいるため、悩んでいる時は必ず時間を取って話を聞き、相手を尊重する姿勢を大切にしています。
店長として一番やりがいを感じるのは、部下の成長を目にする瞬間です。質問の仕方が「わかりません、教えてください」から「自分で調べてこう考えましたが、ここがわかりませんでした」に変わった時には、大きな感動があります。包み込むように優しくコミュニケーションを取りつつ、指導の場面では率直なフィードバックを伝えるという、緩急のバランスを日々心がけています。
入社2ヶ月目、配属店舗でお会いしたお客様のお話です。久しぶりにご来店いただいた時に私が接客を担当し、「隣店に異動するんです」とお伝えしたところ、異動先にも立ち寄ってくださいました。店舗異動を経た今も見守ってくださっていて、現在も「入社した時から、今店長になっているのを見届けられるのが嬉しい」とおっしゃってくださいます。「一日で終わらない一生のお付き合いができたら」という想いで入社した自分が3年後にその想いを実現できていることに、大きな喜びを感じています。
キャリアアップを目指す方に伝えたいのは「常に挑戦する姿勢と、成長したいという気持ちを持つこと」です。社長が「自分の時間を大切にしてほしい」とおっしゃるように、人の魅力で勝負するベリテではスタッフ一人ひとりの「人間力」が欠かせません。プライベートで挑戦することで知識や経験が増え、接客の会話に活きてきます。私もピラティスやスノーボードを始めるなど、興味のなかったことにも目を向けるよう意識しています。
今後の目標は、社内表彰の連続受賞とお店の規模を大きくすること、そしていつか大型店やマネージャーに挑戦することです。ベリテは「想いを実現できる場所」だと身をもって知っているので、しっかりと口に出して宣言したいと思います。挑戦する人を支えてくれる会社ですので、勇気を持って一歩踏み出していただけたら嬉しいです。
あなたの一歩を、お待ちしています。
